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400電話業務: 或被稱作主被叫分攤付費業務，是運營商為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地“電話號碼(手機/固話/小靈通)或呼叫中心”的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。

400電話就是個十位數的電話號碼，是中國聯通、中國電信為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉號碼不需要任何的安裝和設備，只要把號碼開通，然后通過號碼管理后臺綁定企業的手機/座機或小靈通.企業的客戶一拔打企業自己注冊的400電話，會自動轉接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該“400xxxxxx”號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。

400電話(全稱為400企業直線，又名400企業熱線)，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了具有四點大優點：
1、手機能撥打，擴展6.7億手機用戶，擴大全國范圍應用；
2、話費比800免費電話節約百分之五十，部分地區節約80%以上；　
3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
4、組網迅速，可按區域轉接，全國僅用一個號碼。

1.	400電話可以提升企業形象 使用400電話彰現企業實力與服務品質，與大公司站在同列，快速提升企業品牌與形象。
2.	400電話可以提高廣告效果 使用400電話讓企業的潛在客戶更加愿意撥打企業電話，進一步增了客戶交流溝通時間。
3.	400電話可以增加信任度 使用400電話可以給客戶帶去用戶至上，注重客戶服務的感覺，增加客戶對企業的信任。
4.	400電話可以加強客戶滿意度 使用400電話可以讓企業電話永不占線，讓用戶時刻聯系到企業，更加滿意企業的服務。
5.	400電話可以避免流失客戶資源 400電話是全國統一號碼，不會因為公司搬遷或員工離職而變更號碼，降低了企業損失。
6.	400電話是800免費電話升級版 800電話只能固定電話撥打；400電話分攤話費，避免惡意騷擾，同時也支持手機撥打。

互聯互通:400電話使用范圍比800電話更廣泛，固話、小靈通、手機均能撥打，港澳臺和國際用戶也可以撥打
組網迅速:在您提交資料后，一般24小時內即可開通，可按區域轉接，全國統一號碼撥叫，提升用戶體驗
分攤付費:400電話分攤話費業務，是800免費電話業務升級版。400電話可有效控制企業成本，避免惡意騷擾
永不占線:400電話可設置順序轉接、平均轉接、地域排除等多種接聽模式，全國各地客戶拔打400電話免長途費
即時生效:節假日或周末等特殊時段，可修改400電話綁定號碼并即時生效，不錯過任何營銷機會，提升營銷效果
號碼終身不變:無論公司搬遷或員工離職，都無需更換企業電話號。客戶咨詢、售后服務，400電話一號通天下